Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.deltamotoculture.com, exploité par :

DELTA MOTOCULTURE
SIREN : 353 311 616
TVA : FR49353311616
Adresse : ROUTE DE VEDENE, 84700 SORGUES, France
E-mail : support@deltamotoculture.com

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la réception du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits. En général, la livraison est effectuée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après traitement de la commande.

3. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant :

• Le nom du transporteur
  
• Le numéro de suivi
  
• Le lien pour suivre l’état de livraison
  

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

• Du poids et des dimensions des produits
  
• De l’adresse de livraison
  
• Du mode de livraison sélectionné
  

Ces frais seront clairement indiqués avant la validation de la commande.

5. Zones de livraison

DELTA MOTOCULTURE livre principalement en France métropolitaine. Pour les livraisons dans les DOM-TOM, en Europe ou à l’international, merci de nous contacter au préalable à support@deltamotoculture.com pour obtenir une estimation personnalisée.

6. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, une réclamation écrite accompagnée de photos devra être envoyée à notre service client sous 48h.

7. Retards et responsabilités

DELTA MOTOCULTURE s’engage à faire tout son possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, conditions climatiques, etc.).

En cas de retard significatif, le service client reste à disposition pour vous assister et trouver une solution adaptée.