Politique de retour et de remboursement

La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes effectuées sur le site www.deltamotoculture.com, propriété de :

DELTA MOTOCULTURE
SIREN : 353 311 616
TVA : FR49353311616
Adresse : ROUTE DE VEDENE, 84700 SORGUES, France
E-mail : support@deltamotoculture.com

1. Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 30 jours après la date de livraison pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le Client doit suivre les étapes suivantes :

1. Contacter le service client à l’adresse : support@deltamotoculture.com en indiquant :
   
   • Le numéro de commande
     
   • Le(s) produit(s) concerné(s)
     
   • Le motif du retour (facultatif)
     
2. Attendre les instructions de retour (adresse, numéro de retour, etc.)
   
3. Réexpédier les produits dans leur état d’origine, non utilisés, dans l’emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents.
   

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à DELTA MOTOCULTURE (produit défectueux, erreur de commande…).

3. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, DELTA MOTOCULTURE s’engage à rembourser le Client dans un délai de 15 jours maximum.

Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement initial (sauf demande contraire du client).

4. Exceptions

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits endommagés par le Client ou présentant des signes d’usage
  
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
  
• Produits incomplets ou sans leur emballage d’origine
  
• Produits signalés comme non retournables dans la fiche produit

5. Réclamations

En cas de produit non conforme ou défectueux à la réception, le Client doit signaler le problème sous 48 heures après livraison, avec photos à l’appui. Notre service client examinera la demande et proposera une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
📧 support@deltamotoculture.com